可討論的管道
- 電子郵件
- 電話
- 網站聊天
- 簡訊
我們協助您營運的服務
收件匣、語音與智慧代理。圍繞您的業務打造的服務。
選擇您需要的功能。我們會在實作前，先與您確認管道、整合、介面與使用額度。
01收件匣全通路客服中心
讓支援團隊擁有更從容的收件匣
為您的支援團隊提供託管的共用收件匣。我們依據您部署所約定的管道與指派流程進行設定。
- 將支援的管道整合至共用收件匣
- 將對話指派給團隊成員
- 設定您的支援工作流程
- 取得設定與日常營運的協助
02語音AI 語音代理
圍繞您的來電打造語音代理
從一個明確的電話工作流程開始：回答常見問題、收集詢問，或安排後續跟進。我們與您的團隊一起界定範圍並測試。
- 選擇來電或外撥使用情境
- 設定腳本與業務知識
- 約定轉接與後續跟進規則
- 檢視通話並持續優化設定
03智慧代理知識與自動化
將重複工作變成實用的工作流程
我們依據您的業務知識與選定的整合，設定代理與自動化。從一項能為團隊省時的任務開始。
- 連接約定的知識來源
- 建立聚焦的業務工作流程
- 加入支援的整合
- 上線前先測試輸出結果
從一個使用情境開始，需要時再新增功能。
討論您的設定開始使用
從第一次對話到首次部署，路徑清晰。
01
界定範圍
選擇一個實用的成果。我們會約定包含的功能、使用額度、價格與支援。
02
設定
我們為您的企業託管並設定成熟的應用程式，接著展示實際的介面與工作流程。
03
上線
與您的團隊測試約定的設定、協助使用者上手，並獲得持續的營運支援。
初期部署可能使用獨立的工作區與登入帳號。整合與品牌設定依您的部署另行約定；預設不包含單一整合式應用程式。圖示僅為工作流程範例。
我們的方法
更好的客戶服務，始於一次實用的部署，而不是讓團隊多接一個專案。
Routevana 是由 TypeRobot LLC 營運的託管服務。
- 01
從真實需求開始
選擇對您業務真正重要的管道與工作流程。
- 02
與您一起完成設定
我們設定、展示並測試您約定的部署內容。
- 03
單一服務關係
清楚的範圍、使用額度與持續支援。
